Om du vill byta en eller flera varor som du har beställt måste bytet genomföras senast 14 dagar efter att du har mottagit dina varor. Produkterna du skickar tillbaka måste vara oanvända och skickas tillbaka i obruten originalförpackning.
Genomför ditt byte enligt följande:
1. Genomför en ny beställning på produkten/produkterna du önskar byta till.
2. Skriv byte i fältet som heter lägg till meddelande i kassan (viktigt).
3. Vi skickar dina nya varor, samt en returfraktsedel till din bytesorder.
4. Du postar din bytesorder
5. Vi tar emot och kontrollerar returprodukten samt återbetalar dig inom 10 arbetsdagar.
Gäller 14 dagars bytesrätt?
Ja, det stämmer! Vi erbjuder alltid fri bytesrätt i 14 dagar, från och med det att du har mottagit ditt paket. Vänligen notera att vi inte kommer acceptera byten som efterfrågas senare än fjorton dagar efter att du har mottagit dina varor.
Får jag göra flera byten?
Fri bytesrätt gäller en gång per beställning.
Måste förpackningen vara obruten?
Ja! Eftersom vi av hygienskäl inte kan sälja en vara som har varit använd, måste produkten du återsänder skickas tillbaka i obruten originalförpackning.
Får jag skicka tillbaka provade produkter?
Tyvärr kan vi inte acceptera byten på provade eller använda produkter. Det beror på hygienfaktorer.
Hur hittar jag mitt ordernummer?
Ditt beställningsnummer finner du i din orderbekräftelse som vi skickade till dig via e-post i samband med att du gjorde beställningen.
Hur hittar jag produkternas namn?
Alla produkter och produktnamn finner du i din orderbekräftelse som vi skickade till dig via e-post i samband med att du gjorde beställningen.
Är mitt byte kostnadsfritt?
Ja! Vi erbjuder fria byten vilket betyder att vi står för för porto, hantering och emballagekostnader när du gör ett byte.
Får jag en retursedel?
När vi skickar dina nya varor bifogar vi i regel samtidigt en returfraktsedel i paketet. Du använder retursedeln för att återsända dina bytesprodukter.
Jag har inte fått en retursedel!
Har du inte fått en retursedel i ditt nya paket? Då behöver du inte återsända dina produkter.
Har du ytterligare frågor gällande ditt byte?